メルマガ 2022年2月24日号 質問で主導権を握れ!「しゃべるより、しゃべらせる。」

おはようございます。

木曜日の朝です。

いかがお過ごしでしょうか?

評価・目標設定の時期がやってきました。

これは手間なだけなのでしょうか?

ただ、査定のための評価は効果半減です。

そこで、評価の結果が査定にも反映されるというのが正当です。

しかも、何のための評価と目標設定かというと、それは会社の業績目標達成です。

ところで、One on Oneが流行ってますが、そこで何をしてるんですかね?

一年、半期、四半期、毎月の目標に対しての進捗確認と原因分析、並びにその後の活動方針を決める場所です。

なので、当然そこでも評価と目標設定が行われます。

半期や一年で行う評価と目標設定は、その集大成となります。

毎月、確実にOne on Oneをやっていれば、この時期になって慌てることは無いはずです。

なお、数字だけを目標にしている会社には、人財が集まらないでしょう。

企業にも、部門にも、個人にも「ビジョン」が必要だからです。

ところで、コストを掛けずに企業のイメージアップをすること(職場環境改善宣言や経営労務診断)にご興味のある方はお問合せいただけると幸いです。

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それでは、今日も元気にいってらっしゃいませ!

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今回の本題は「質問で主導権を握れ!「しゃべるより、しゃべらせる。」」です。

下記をご覧くださいませ。

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それでは本題です。

今回は「質問で主導権を握れ!「しゃべるより、しゃべらせる。」」です。

では、交渉を進めるときに持つべき考え方は何でしょうか?

それは、何よりも「主導権を握る」という考え方です。

考え方と言ったのは、この考え方も持たずに交渉に臨むと、

どんなテクニックを駆使しても埒(らち)が明かないからです。

言い方を変えれば、すべてのテクニックの目的が「主導権を握る」

ためにあるといっても過言ではないでしょう。

でも、具体的にどうすればよいのでしょうか?

続きはコチラから

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3.質問で主導権を握れ!「しゃべるより、しゃべらせる。」

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・令和4年4月から段階的にスタート 令和3年の育児・介護休業法等の改正(5)
・令和4年3月分からの協会けんぽの保険料率が決定
・シフト制により就業する労働者の適切な雇用管理を行うための留意事項を公表(厚労省)

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・令和4年4月から段階的にスタート 令和3年の育児・介護休業法等の改正(4)
・人材確保等支援助成金(テレワークコース) サービス利用料も助成対象に
・令和4年度税制改正の大綱を閣議決定 賃上げに係る税制措置など強化

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2022年02月24日号

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2022年02月24日

メルマガ 2022年2月9日号 敵を知り自分を知れば百戦危うからず!

おはようございます。

水曜日の朝です。

いかがお過ごしでしょうか?

竹下元総理の孫のDAIGOが「年齢を重ねるとJJが大切だと言われた。」とあるTVで言ってました。

持久力と柔軟性だそうです。

スポーツジムでは、股割もやってます。

子供のころから体が硬くて、足が開かないだけでなく前屈もままなりませんでした。

でも、徐々に開くように、曲げられるようになってきました。

一気呵成とはいかないようです。

企業経営も同じです。

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それでは本題です。

今回は「敵を知り自分を知れば百戦危うからず!」です。

「交渉」を成功させるには、

相手にとってのメリットがないとダメです。

そのためには、人間を理解することが

「交渉」のスタートと言えるでしょう。

では、人間理解のためにも最低限押さえておくべきことは

何でしょうか?

人間の行動のベースには、「欲求」があります。

マズローの欲求5階層説が分かりやすいので、

簡単にご紹介しておきます。

続きはコチラから

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2.敵を知り自分を知れば百戦危うからず!

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メルマガ 2022年2月2日号 「交渉」とは、奪うことではなく与えることと見つけたり!

おはようございます。

水曜日の朝です。

いかがお過ごしでしょうか?

冬季オリンピックが始まりますね。

夏季の東京オリンピックほどは盛り上がりは無いようです。

それでも、政治的なことは抜きにして、選手には頑張って欲しいものです。

フィギュアスケートやスピードスケート、スキ―のジャンプやスノーボード、モーグル等々と期待の選手が目白押しです。

4年に1回のチャンスです。

企業経営も同じです。

ここぞというときの集中力が大切です。

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それでは本題です。

今回は「「交渉」とは、奪うことではなく与えることと見つけたり!」です。

「交渉」ってなんでしょうか?

相手を自分の思う通りに動かすこと・・・でしょうか?

そんなことができたら言うことないですよね。

でも、もしそれが可能だとしたら、

なぜ、相手はあなたの思う通りに動いてくれるんでしょうか?

どうでしょうか?

考えられるのは二つですね。

一つはあなたに騙されているとき。

でも、騙されているのが分かったら・・・

もう二度とあなたの思う通りに動いてくれることはありません。

それどころか、「いつか寝首を掻いてやろう」と虎視眈々と狙っている

非常に強力な敵になることも当然考えられます。

続きはコチラから

↓ ↓ ↓

1.「交渉」とは、奪うことではなく与えることと見つけたり!

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2022年02月02日号

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2022年02月02日

メルマガ 2022年1月27日号 計画的な人材育成こそ企業発展の道!

おはようございます。

木曜日の朝です。

いかがお過ごしでしょうか?

4月と10月に育児介護休業法が改正・施行されます。

出生時育休業の新設や男性の育児休業の取得推進が加速されます。

結構煩雑です。

規定の改訂や周知に時間がかかりそうです。

早めの対処をお勧めいたします。

如何に事前に対処し、リスクを軽減するか。

企業経営も同じです。

いざというときの手が打てなくなってしまいます。

ところで、コストを掛けずに企業のイメージアップをすること(職場環境改善宣言や経営労務診断)にご興味のある方はお問合せいただけると幸いです。

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それでは、今日も元気にいってらっしゃいませ!

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今回の本題は「計画的な人材育成こそ企業発展の道!」です。

下記をご覧くださいませ。

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4月以降の再開を目指します。

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【働き方改革関連法への対策はできていますか?】

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<雇用関係助成金検索ツール(厚生労働省)>

厚生労働省のホームページにおいて、多くの種類がある雇用関係助成金を「取組内容」または「対象者」から検索することができる「雇用関係助成金検索ツール」が公表されています。
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2月・3月のセミナー予定です。

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それでは本題です。

今回は「計画的な人材育成こそ企業発展の道!」です。

行き当たりばったりの教育ではなく、各企業のビジョン実現に向けて、計画的な教育を施す必要があります。

それも、これからは確立した個を持って従属的ではなく相互に独立した依存関係を築けるプロフェッショナルが必要となります。

(1) SPP(戦略型プロフェッショナル人材)養成基本コースを導入せよ!

<前回の【1】が必要ないとき、もしくはできないときは【2】以後を実施する>

【2】SPP養成基本コースの実施

具体的には・・・

1.SPPとは(定義付け)

2.今、何故SPPが求められるのか(時代背景)

3.SPPとなるための要件

続きはコチラから

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36.計画的な人材育成こそ企業発展の道!

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・令和4年4月から段階的にスタート 令和3年の育児・介護休業法等の改正(4)
・人材確保等支援助成金(テレワークコース) サービス利用料も助成対象に
・令和4年度税制改正の大綱を閣議決定 賃上げに係る税制措置など強化

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・令和4年4月から段階的にスタート 令和3年の育児・介護休業法等の改正(3)
・パワハラの相談が5年前より増えた企業が約4割(経団連の調査)
・傷病手当金の支給期間の通算化 具体的にはどのように計算するのか?

⇒【無料】事務所通信(2022年1月号)がダウンロードできます。

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・令和4年4月から段階的にスタート 令和3年の育児・介護休業法等の改正(2)
・令和4年1月から電子帳簿保存法が新しくなります
・退職金への課税の仕組みが改正されます/国税庁がQ&Aを公表

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2022年01月27日号

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2022年01月27日

メルマガ 2022年1月19日号 新しいワインは新しい革袋に入れて熟成せよ!

おはようございます。

水曜日の朝です。

いかがお過ごしでしょうか?

今年もすでに2週間以上が経過してしまいました。

あっという間ですね。

最近は一日一日を感じながら過ごしていきたいと思っています。

それが例え何もしない一日であったとしても。

急ぎすぎず、かと言って遅れることなく。

日々の移ろいや季節を感じたいものです。

企業経営も同じです。

一足飛びに大きくなるといびつになるし、後回しにしてしまうとツケが回ってきます。

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今回の本題は「新しいワインは新しい革袋に入れて熟成せよ!」です。

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<ハラスメントの総合情報サイト(厚生労働省)>

「あかるい職場応援団」
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1月・2月のセミナー予定です。

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それでは本題です。

今回は「新しいワインは新しい革袋に入れて熟成せよ!」です。

時代の変化に伴い、企業はこれまで必要とされてきた能力と異なり、手の平を変えたように全く別の能力を求めることがままあります。

戸惑うのは社員です。ゆえに、仕組みを変えると共に必要となる教育を施すことが大切になります。

(1) 戦略型プロフェッショナル人材(略称:SPP)を育成する仕組み!

実務上での育成は、次のようなものが挙げられます。(高橋俊介著ダイヤモンド社「自由と自己責任のマネジメント」より要約)

1.30歳前後で「リーダー」として登用し、何らかの意思決定を必要とする機会を与え、徐々に選抜を行っていく。

2.また、自分で自分のキャリアを創り上げていく過程を自ら企画し、しかもその実践のためのチャンスを与えるために、転属可能なシステムを作り上げる。

3.そのためには、これまでの実績を基にしたプレゼンを行わせ、転属先で成果を出せることをアピールさせるというシステムも必要。

続きはコチラから

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35.新しいワインは新しい革袋に入れて熟成せよ!

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2022年01月19日号

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2022年01月19日

リーダーシップの縦と横

リーダーシップの縦というのは、「指示・命令」のことです。

小型船が浸水してきたら、船長が「水をかき出せ!」と船員に言いますね。

言い換えれば、「強制力」のことです。

有無を言わさずメンバーを動かすときに使う手法です。

緊急事態に適しています。

ただし、使いすぎると独裁的になり、メンバーを指示待ちにしてしまいます。

なので、メンバーが育ちにくくなります。

それに対して、リーダーシップの横というのは、「メンバーの競争意識を刺激すること」です。

これが説明しにくかったんですが、最近になって適当な事例が出てきました。

「自粛要請」です。

「指示・命令」ではなく、「お願い」ですね。

この「お願い」で、多くの方は自粛に従いました。

そこに働いていたのは、「同調圧力」です。

言い換えれば、リーダーシップの横というのは「同調圧力を使うこと」と言えるでしょう。

だから、良い悪いは別にして、「自粛警察」なんてのも出てくるわけです。

メンバー同志、お互いがお互いを監視してリーダーの意図を汲んで動きます。

そして、メンバーは、メンバーなりに様々な工夫をして対応します。

なので、メンバーが育ちやすいという要素はあります。

これが、リーダーシップの横です。

リーダーとしては、ほとんど何もしないで良いので楽です。

しかし、使いすぎると、どうなると思いますか?

メンバーは思います。

「うちのリーダーはメンバー任せで何もしない無能者」だと。

ゆえに、優秀なリーダーは、リーダーシップの縦でメンバーの気を引き締めると共に、リーダーシップの横でメンバーの自主性を引き出すわけです。

この使い分けが、リーダーシップの妙ということになります。

リモートワーク時代の人事評価制度

目の前に部下がいないことが常態化したときには、どんな評価制度が必要になるでしょうか?

このとき、評価対象とできるのは、「成果(業績)」以外には考えられません。

なぜなら、出した結果は目に見えるからです。

しかし、「成果(業績)」を出すためには手段を選ばず、ではお話になりません。

なので、そのプロセスを評価する必要が出てきます。

言い換えれば、どんな「行動」をとって、その「成果(業績)」を挙げるのか、ということです。

つまり、「成果(業績)」と「行動」の両方を評価対象とすべきです。

ただし、部下の「行動」を上司が常に見ることはできません。

日報や週報、月報などを通じて把握する必要があります。

また、中間面談時での部下からのアピールも重要な判断基準でしょう。

その際に、プロセスである「行動」も目標設定時に定量化しておいて、評価しやすいようにしておく必要があります。

声の大きい部下の評価が高くなることのないようにするためです。

ちなみに、ここで言う「成果(業績)」は、個人や部門で自主的に決めるものではありません。

個人の「成果(業績)」は部門長が決め、部門長の「成果(業績)」は会社が決めます。

なぜなら、「成果主義」の評価制度が失敗した理由が、「成果(業績)」を個人や部門長に自分の出すべき「成果(業績)」を自分で決めさせたことにあるからです。

すると、高い評価を得るために、どうしても低い「成果(業績)」を自分の目標としてしまいがちになります。

そうなると、会社の業績は落ち、倒産の憂き目にさえ会いかねなくなってしまいます。

だからこそ、自分の出すべき「成果(業績)」を自分で決めさせてはならないのです。

ちなみに、ここで言う「成果(業績)」は必ずしも「売上」ではありません。

管理間接部門であっても、出すべき「成果(業績)」はあります。

簡単に言えば、「効果性」や「効率性」を定量化すれば良いだけのことです。

そうは言っても、「成果(業績)」を自分で決めないとすると、トップダウンの押し付けと感じる方もいらっしゃるでしょう。

私はその方に問いたい。

「押し付け」のどこが悪いのか?

言い換えると、会社が倒産するのと、社員の自由意思決定権を奪うのと、どちらを選ぶのか?

会社が倒産しても良いという方は、社員の自由意思決定権を尊重すれば良いでしょう。

しかし、私はそれをお勧めしません。

嫌なら辞めればいいだけです。

会社は慈善事業ではないからです。

その代わりに、会社としては「何としてでも会社の業績を上げ続けたい」と社員が思うような施策をとる必要があります。

それが、会社の理念であり、長期的なビジョンです。

社員はそれに惚れて、社員であり続けます。

このときには、会社が決めた「成果(業績)」であっても、押し付けと感じることはありません。

逆に、自分への期待と感じることになります。

甲子園出場の常連校である野球部に入部する高校生か、課された練習メニューを押し付けではなく、レギュラー獲得のための自分への期待と捉えるように。

では、社員が自分で決められるところは無いのか?

そんなことはありません。

部門長や社員に課された「成果(業績)」を挙げるために、どんな「行動」をとるのか?

そこは、自分で考えることができます。

というより、自分で考えてもらいます。

そして、当然のことながら、その「行動」をとったかどうかを評価対象にするわけです。

ちなみに、どんな「行動」をとるのかということは、前述した通り極力定量化してもらいます。

さもないと、評価のための測定ができにくいからです。

このようにして、これからのリモートワーク時代は、「成果(業績)」と「行動」という二つの評価項目で設定していくことになります。

ちなみに、未だに「情意考課」と「能力考課」を用いている企業もありますが、このままでは使えません。

特に、潜在的なものまで評価していたり、評価項目の詳細を部下に見せていなかったり、普段からこの評価項目を上司や部下が意識していない場合には、リモートワーク時代の評価制度としては、かなり不十分です。

見直しをお勧めします。

ちなみに、クラウドシステムは必須です。

ZOOM研修とリアル研修の行方

(外部講師を招聘して自社の社員に対して行う「企業主催の研修」を前提にしています。)

リアル研修は当然のことながらなくなりませんね。

やはり、ZOOM研修は講師も受講者もやりにくいです。

特に、リアル研修の方が効果的、効率的と思われるコンテンツを、わざわざZOOMで行うことはないでしょう。

ただし、リアル研修の実施にリスクがある場合には、代替措置としてZOOMが使われることは当然ありますね。

今回の新型コロナのようにウィルス感染が蔓延し、特効薬もワクチンも開発されていない場合です。

集合することにリスクがあるわけです。

しかし、その必要がない場合には、リアル研修が選択されることは当然ですね。

そうは言っても、今後はコンテンツによっては、リアル研修からZOOM研修に移行することは考えられます。

では、どんなコンテンツがどちらの研修で実施されるのか?

以前、eラーニングが流行ったことがありました。

リアル研修もすべてeラーニングにとって代わられるのではと思うぐらいの勢いでしたね。

私も研修コンテンツをDVD化したことがあります。

そして、その閲覧やテスト受験の際にはネットにアクセスしないと利用できないというeラーニングのシステムを使いました。

しかし、リアル研修がすべてeラーニングにとって代わられることはありませんでした。

今でもeラーニングでうまくいっているコンテンツは、知識習得系のコンテンツですね。

代表的なものは、資格取得です。

しかも、10年以上前から動画を使ったものも出てきていますね。

講義部分は動画で学び、練習問題もネットで行えます。

これは、時間と場所を選ばないので、遠方の方や時間のとりにくい方に喜ばれています。

さらには、今のZOOMのように講師一人と受講者数人と双方向で質疑応答ができるシステムも開発されています。

しかし、リアル研修に大して影響はありませんでした。

今では、リアル研修とeラーニングは棲み分けがなされています。

ちなみに、eラーニングが流行った背景には、研修料金が安くなるという神話があったこともその一因になっています。

ただ、eラーニングに適したコンテンツもそうでないコンテンツも、eラーニングにしたときに料金が安くなるとは限りません。

かえって高くなることもあります。

コンテンツも講師も、そしてシステムもすべて自社開発すれば別ですが・・・。

これを今のZOOM研修に当てはめてみると、同じ結果になることが予想されます。

ただし、学校の授業の一部はeラーニングやZOOMを使ったものに代えることができますね。

しかも、リアル研修に適したコンテンツでも、以前よりは講義部分がZOOMではなく動画に置き換わることは考えられます。

なぜなら、講義部分に双方向性はさほど必要はないのでZOOMの必要性がないからです。

しかも、グループミーティングやロールプレイングはZOOMでできないことはないとは言え、決して適しているとは言い難いです。

ちなみに、質疑応答は講義後のリアル研修で行えば良いだけです。

念のために補足すると、リアル研修に適したコンテンツの場合には、講義部分が動画に代わったとしても、必ずリアル研修は行われます。

なぜなら、グループミーティングやロールプレイングが必要なコンテンツだからです。

なので、いずれ熱が冷めれば、動画部分もまたリアル研修に戻ると思います。

ゆえに、今後はリアル研修にリスクがない限り、リアル研修とZOOM研修は棲み分けがなされるということです。

しかも、これまでリアル研修で行ってきたものが、ZOOM研修に置き換わることはほとんどありません。

もしあるのなら、それはすでにeラーニングで対応しているからです。

人事評価制度の構築と運用

どんなに素晴らしいと思える制度も運用されなければゴミです。

なので、素晴らしい制度は不要です。

必要なのは、素晴らしい運用です。

制度は道具です。

どう使うかが問われます。

ゴルフクラブを換えても、腕が悪ければスコアは縮みません。

どんなに飛ぶバットを使っても、腕が悪ければ飛びません。

腕が良ければ、すりこぎでも良いぐらいです。

ちなみに、人事評価制度をカスタマイズして自社ならではの制度を作ろうとする会社さまもあるようですが、全くのムダです。

そこに時間とお金をかけるなら運用に回してください。

なぜなら、制度そのものに大差はないからです。

成果評価とプロセス評価の両方を採用するのか、それとも片方だけなのか。

評価項目と評価基準をどうするか。

成果目標やプロセス目標は、会社が決めるのか、社員に決めさせるのか。

評価結果を給与や賞与、インセンティブなどに反映させるのか。

制度構築のときに決めなければならないのは、このぐらいです。

だから、そんなに時間はかかりません。

でも、これまで大手のコンサル会社は何をしてきたのか?

評価項目と評価基準を決めるところで、現場調査や社員インタビューなどを行い、制度構築にいかにも工数がかかるように見せてきました。

そして高額なコンサルフィーを請求してきたわけです。

確かに、大企業で社員数が多いと、職種や職位も同様に多くなります。

なので、工数がかかることは否定できません。

しかし、どんなに精緻に評価項目と評価基準を決めても、運用されなければ意味はありません。

しかも、制度構築している間に、当該部署がなくなり、新しい部署ができてしまうことがあります。

すると、そこはまた一から構築することになります。

全くもってムダです。

ゆえに、制度構築には長くても半年以上かけることのないようにすべきです。

できれば、3ヶ月で構築することが理想です。

そんなことしたら、いい加減な制度になるのでは?

と思われる方もいると思います。

でも、100点満点でも使われない制度を時間をかけて作るのと、60点でも使われる制度を手間をかけずに作るのとではどちらが良いでしょうか?

60点の制度は運用しながら、100点を目指せば良いだけです。

だから、大事なのは運用です。

このときに、エクセルでは運用はしきれません。

目標設定の進捗確認や設定目標のフィードバック、自己や上司のコメント記載や評点の入力。

これをエクセルで行うのは大変です。

しかも、評価分析などを緻密に行うことはできません。

エクセルの式を作っている暇があるなら、専用のクラウドシステムを使った方がよほど効率的です。

情報の漏洩が防げると同時に、目標設定から中間面談、評価まで一連の流れをすべて管理することができます。

そのうえで、その一連の流れから分かる評価者と被評価者のレベルを押さえた指導に繋げることもできます。

つまり、制度をクラウドで運用することで、教育研修にもなるということです。

まさに、一挙両得です。

なので、制度は簡単にして運用はしっかりとクラウド行うことをおすすめする次第です。

ご連絡をいただければご支援いたしますので、是非ともご活用くださいませ。

人事評価制度は何を評価する制度なのか?

昇進昇格や給与、賞与もしくはインセンティブを支給するためではありません。

二次的にはそのために使いますね。

でも、本当の目的は違います。

会社の業績にどれだけ貢献したかを評価します。

さもないと、会社はつぶれてしまうからです。

だから、そのためには経営者は会社のビジョン、戦略、目標を作ったうえで、部門長に伝える必要があります。

部門長はそれを踏まえた、部門のビジョン、戦略、目標を作って経営者と統合(意思統一)したうえで、部下に伝える必要があります。

部下はそれを踏まえた、自分のビジョン、戦略、目標を作って部門長と統合(意思統一)して実行する必要があります。

すると、部下の行動が部門に反映され、部門の行動が会社全体に反映されるので、会社の業績が向上することになるわけです。

だから、会社の業績と無関係な評価項目は不要となります。

ところが、部下にはビジョン、戦略、目標を作らせても、案外、経営者や部門長のビジョン、戦略、目標がいい加減なことがあります。

口頭で説明はできても、文書化されていなかったりします。

文書化されていても、根拠不明だったりします。

これでは、一気通巻の目標設定はできません。

はっきり言って、会社の目標が達成しないのは、経営者や部門長のせいです。

そんな会社がたくさんあります。

こんな会社もブラックと呼んで良いでしょうね。

特にダメなのは、会社や部門の業績や方向性を決めることはできても、それを部下に落とせない役員や部門長です。

いざ、個人の業績を決める段になると、「部下に聞いてみないと・・・」と言う役員や部門長がいます。

会社や部門の業績は決まっているのにです。

じゃあ、どうやって会社や部門の業績を決めたのか?

もし、部下の意見を聞かないと個人の業績を決められないのなら、会社や部門の業績を決める前に聞いておく必要があります。

それもしていないんですね。

それよりも、会社や部門の業績が決まったのなら四の五の言わず、個人の業績を自分で決めて、部下と統合(意思統一)すべきでしょう。

だから、経営者は会社の、部門長は部門のビジョン、戦略、目標をしっかりと考えておく必要があるんです。

そして、部下個人がどうやったら、会社や部門の業績を前提にした個人の業績を達成することができるのか?

その戦略も考えて腹にしまったうえで、部下と統合(意思統一)することが大切になります。

さもないと、部下から「どうやって業績を達成したら良いのか?」と聞かれて右往左往するこになってしますからです。

それは、みっともない限りです。

業績に対して弱腰の経営者や部門長は不要です。

部下に対して強い経営者や部門長になってください。

そのための、やり方や考え方はお伝えします。

是非とも、一緒に頑張りましょう!