非常時の目標設定時は、刻々と結果目標が変化します。
いわば、平常時なら1年掛けることを1ヶ月で行うようなものです。
例えば、火災が起きたときの最初の結果目標は、｢火災を鎮火する｣ですね。
では、火災が鎮火したら？
｢火災後の片付けを行う｣ですね。
その次は？
｢再起のための活動を行う｣ですね。
このように、時系列で、｢結果目標｣が変化します。
その｢結果目標｣を達成するために、もっとも力を入れる｢重点目標｣があり、その｢重点目標｣を実現するために、日々行う｢行動目標｣があります。
例を挙げると次のようになります。
1．火災が起きた場合
結果目標：火災を鎮火する
重点目標：短時間で対応する
行動目標：消火器で消化する（消防署に連絡する）
2．滑空中の飛行機事故の場合
結果目標：着陸空港を決める
重点目標：管制塔とコミュニケーションを密にする
行動目標：高度管理をして安定飛行する（乗客を安心させる）
3．現在の飲食店の場合
結果目標：事業を守る（潰さない）
重点目標：資金の手当てをする
行動目標：金融機関と交渉する
飲食店の場合は、資金調達ができたら、各目標は次のように変化します。
結果目標：事業を継続する
重点目標：顧客を探す（作る）
行動目標：簡単調理パックを販売する（デリバリーを行う・テイクアウトを行う）
ただし、｢重点目標｣は各店別に異なります。
なぜなら、内部資源の強みや弱み、外部環境の機会と脅威が異なるからです。
いずれにしても、非常事態だからこそ、明日、明後日の結果目標を明確にして、その実現のために、どこに力を入れて、日々どんな行動をとるのかを決めておく必要があります。
さもないと、もぐらたたき状態になり、疲弊してしまいます。
人間は、目的や目標に向かって動く動物です。
まずは、目先の｢結果目標｣をたて、その目標に向かってどこに力を入れるのかという｢重点目標｣を決め、その目標実現のために日々行う｢行動目標｣を決めてください。
そして、月並みですが｢PDCAのサイクル｣を回していただくことで、疲弊感を少しでも少なくして、前向きなやる気を引き出していただきたいと思います。
そのうえで、リーダーの場合は、今の｢結果目標｣だけでなく、次の｢結果目標｣も考えておいて、前の｢結果目標｣が達成する前に、次の｢結果目標｣を示してください。
なぜなら、非常事態だからこそ、一度気が抜けると、再度モチベーションアップするのは難しくなるからです。